إحصائيات جوجل: كيف تفعّلها وتستفيد منها في منصة تبرعاتك؟
في عالم التبرعات الرقمية، البيانات هي البوصلة التي توجّه قراراتك. إحصائيات جوجل (Google Analytics) هي واحدة من أقوى الأدوات المجانية التي يمكن لأي جمعية خيرية استخدامها لفهم سلوك زوار منصتها وتحسين معدلات التبرع. في هذا الدليل، نشرح كيف تفعّل هذه الأداة وتستخرج منها رؤى قيّمة تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.
ما هي إحصائيات جوجل ولماذا تحتاجها؟
Google Analytics هي خدمة مجانية من جوجل تتيح لك تتبع وتحليل حركة الزوار على موقعك أو منصتك الإلكترونية. توفر لك معلومات تفصيلية عن:
- عدد الزوار ومصادرهم (محركات البحث، وسائل التواصل، الروابط المباشرة)
- الصفحات الأكثر زيارة والوقت المستغرق في كل صفحة
- سلوك المستخدمين ورحلتهم داخل المنصة
- معدلات التحويل (كم زائر تحوّل إلى متبرع)
- الأجهزة والمتصفحات المستخدمة
- البيانات الديموغرافية والجغرافية للزوار
«ما لا يمكنك قياسه لا يمكنك تحسينه. البيانات هي الفارق بين الجمعية التي تنمو والجمعية التي تراوح مكانها.» — بيتر دراكر
خطوات تفعيل Google Analytics على منصتك
الخطوة 1: إنشاء حساب Google Analytics
توجه إلى analytics.google.com وأنشئ حسابًا جديدًا باستخدام بريد جوجل الخاص بالجمعية. اختر "Google Analytics 4" (GA4) وهو الإصدار الأحدث الذي يقدم تحليلات أكثر تقدمًا ودقة.
الخطوة 2: إنشاء موقع (Property)
أدخل اسم المنصة ورابطها واختر المنطقة الزمنية (المملكة العربية السعودية) والعملة (ريال سعودي). هذا يضمن دقة التقارير الزمنية والمالية.
الخطوة 3: تثبيت كود التتبع
بعد إنشاء الموقع، ستحصل على كود تتبع (Measurement ID) يبدأ بـ G-XXXXXXXXXX. يجب إضافة هذا الكود إلى جميع صفحات منصتك. معظم المنصات الحديثة مثل جود توفر حقلًا مخصصًا لإدخال هذا الكود دون الحاجة لتعديل الأكواد البرمجية.
«تثبيت كود التتبع هو مثل وضع كاميرات ذكية في متجرك: لن تعرف ماذا يحدث وأين يذهب الزوار بدونها.»
الخطوة 4: إعداد الأهداف (Conversions)
هذه الخطوة هي الأهم. حدد الأحداث التي تريد تتبعها كأهداف:
- إتمام عملية التبرع: الهدف الرئيسي
- النقر على زر "تبرع الآن": لقياس نية التبرع
- مشاهدة صفحة مشروع: لقياس الاهتمام
- التسجيل في النشرة البريدية: لقياس الولاء
- مشاركة الحملة: لقياس الانتشار
كيف تقرأ البيانات وتستفيد منها؟
تقرير الجمهور (Audience)
يكشف لك من هم زوار منصتك:
- الفئة العمرية: هل أغلب متبرعيك شباب أم كبار؟ هذا يحدد نوع المحتوى والقنوات المناسبة.
- الموقع الجغرافي: من أي مدن يأتي أكبر عدد من المتبرعين؟ ركّز جهودك التسويقية هناك.
- الأجهزة: هل يستخدمون الجوال أم الكمبيوتر؟ حسّن تجربة الجهاز الأكثر استخدامًا.
«وجدنا أن 78% من متبرعينا يستخدمون الجوال. بعد تحسين تجربة الجوال، ارتفعت معدلات إكمال التبرع بنسبة 35%.» — مدير تقنية في جمعية خيرية
تقرير الاكتساب (Acquisition)
يوضح من أين يأتي زوارك:
- البحث العضوي: من محركات البحث — حسّن SEO موقعك
- وسائل التواصل: أي منصة تجلب أكبر عدد من المتبرعين الفعليين؟
- الروابط المباشرة: أشخاص يعرفون رابط منصتك — هؤلاء هم الأكثر ولاءً
- الحملات المدفوعة: ما العائد على كل ريال تنفقه في الإعلانات؟
تقرير السلوك (Behavior)
يكشف ماذا يفعل الزوار في منصتك:
- الصفحات الأكثر زيارة: أي المشاريع يجذب اهتمامًا أكبر؟
- معدل الارتداد: كم زائر يغادر من الصفحة الأولى؟ إذا كان مرتفعًا، حسّن المحتوى.
- مسار التحويل: أين ينسحب الزوار قبل إتمام التبرع؟ عالج نقاط الضعف.
نصائح متقدمة للاستفادة القصوى
1. أنشئ لوحات معلومات مخصصة (Dashboards)
صمم لوحة معلومات تعرض المؤشرات الأهم لفريقك في مكان واحد: عدد التبرعات اليومية، مصادر الزيارات، ومعدل التحويل.
2. استخدم روابط UTM
أضف معاملات UTM لكل رابط تنشره لتتبع أداء كل حملة وكل منشور بدقة. مثال:
https://platform.example.com/campaign?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=ramadan2026
3. فعّل التنبيهات الذكية
أعدّ تنبيهات تلقائية تصلك عند حدوث تغيرات غير طبيعية، مثل انخفاض مفاجئ في الزيارات أو ارتفاع كبير في معدل الارتداد.
4. اربط مع Google Ads
إذا كنت تستخدم إعلانات جوجل (وخاصة برنامج Google Ad Grants للمنظمات غير الربحية الذي يمنحك 10,000 دولار شهريًا مجانًا)، اربط حسابك مع Analytics لتحليل أداء الإعلانات بعمق.
«برنامج Google Ad Grants يمنح الجمعيات المؤهلة ما يعادل 10,000 دولار شهريًا في إعلانات مجانية. جمعيات كثيرة لا تعرف بوجوده أو لا تستفيد منه بشكل صحيح.»
أخطاء شائعة يجب تجنبها
- تثبيت الكود وعدم متابعة البيانات: الأداة لا تنفع إذا لم تُحلَّل البيانات بانتظام
- التركيز على عدد الزيارات فقط: الأهم هو معدل التحويل وجودة الزيارات
- عدم إعداد الأهداف: بدون أهداف محددة، لن تتمكن من قياس النجاح
- تجاهل بيانات الجوال: أغلب التصفح والتبرعات تتم عبر الهاتف المحمول
الخلاصة
إحصائيات جوجل ليست مجرد أرقام ورسوم بيانية، بل هي خارطة طريق تساعدك على فهم جمهورك واتخاذ قرارات ذكية تزيد من فعالية حملاتك. ابدأ بتفعيلها اليوم، وخصص وقتًا أسبوعيًا لمراجعة التقارير، وستلاحظ الفرق في أداء منصتك خلال أسابيع قليلة.
